نظام حجز التذاكر "أون لاين" يثير استياء جماهير الأوبرا

 

ويقول عبد الرحمن الحسين، يعمل فى مجال تكنولوجيا المعلومات، أفهم جيدا هذه النظم، لكن ما حدث أننا فوجئنا هذا الشهر بتحويل حجز جميع تذاكر المسرح الكبير إلى أون لاين عن طريق فورى، موضحا أنه من المفترض أن الهدف من النظام تسهيل الحجز على الجميع من خلال أى منفذ، لكن الواقع أنه أصبح عبئاً على الناس، فبعدما فشلت فى الحجز اضطررت للمجىء للاوبرا، وحينما نحاول الدخول أون لاين نجد صعوبة وخطأ فى النظام، فبعدما كنا نستغرق ساعة إلا ربع فى عملية الحجز لا نستطيع دفعها، لأن الكود لم يظهر فنفقد التذاكر، وخدمة العملاء لا تعمل ، وبالتالي لا يمكن أن تنقل كل التذاكر أون لاين دون التأكد من فاعلية هذا النظام.

 

وتصف دكتورة عبير شرف نظام التشغيل الجديد، بالخاطئ، وغير المدروس، وأن هناك صعوبة شديدة في الحجز، وكيف أنها أضطرت للمجئ من مصر الجديدة إلى الأوبرا، لعدم وجود منافذ للبيع، "وحينما نحاول الدفع من خلال " فوري" نجد أنه لا يتعرف على صفحة الأوبرا، كما أن الفترة ما بين  حجز التذاكر أون لاين ودفعها يجب ألا تستغرق ساعة لكن ما يحدث أننا نفشل فى إتمام عملية الدفع، وفى النهاية تضيع التذاكر، ولا نستطيع الحصول عليها".

 

ويقول عمرو على مهندس معمارى، إنه يتوجه وعائلته للأوبرا للترويح عن نفسه من ضغوط ومعاناة الحياة اليومية، غير أن نظام الحجز الجديد زاد من معاناته لدرجة جعلتنى سئمت من الانتظار فى طابور طويل أمام منفذ فورى المخصص لحجز ودفع التذاكر بالأوبرا، وكانت النتيجة أن الموظفة المعنية فشلت فى حجز التذاكر، إما بسبب أن النظام لا يعمل أو التذاكر حدث عليها حظر، لذا أطالب بعودة نظام التذاكر القديم.