اعرف ليه الإنترنت في مصر بطيء؟ وإيه سر أسطورة "إقفل الراوتر وافتحه تاني"

ناقش الإعلامي عمرو أديب، سرعة ومشاكل الإنترنت في مصر، باستضافة عدد من المختصين في هذا المجال، من خلال برنامجه "حكاية" المقدم عبر شاشة MBC.
 

من جانبه قال مسؤول بالمصرية للاتصالات ردًا على العبارة الشهيرة "إقفل الراوتر وافتحه تاني"، أنها عبارة تقنية سليمة إذ أن كثير من الأجهزة الحديثة تتوقف عن العمل للحظات وتحتاج "للغلق والفتح مرة أخرى" restart، حتى أجهزة الأيفون.
 

وهناك جزء آخر وهو الـ refresh ، لافتًا إلى أن هناك روترات حديثة تقوم بهذه العملية أتوماتيك دون الحاجة إلى إخبار العميل بذلك.
 

وأد أن هذا السيستم يساعد في خدمة العملاء، ولتسهيل الأمر عليه وليس تصعيبه.
 

 

وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، أن الباقات المستخدمة بالخارج يتم التطوير فيها قدر الإمكان، وأضاف ردًا على عدم رضا المستخدمين عن الخدمة بأنها نسبة مبالغ فيها.

وتابع، لدينا خطة طموحة بدأت منذ 2014 تنتهي في عام 2021 بأن مفيش إنترنت في مصر أقل من 20 ميجا، حيث سيتم إحلال شبكة الإنترنت بالكامل في أنحاء الجمهورية.

 

من جابنه قال أديب، أن هناك شكاوى بأنه أحيانًا تحدث مشاكل في الإنترنت أو انقطاع الخدمة لـ 7 أيام، دون وجود بدائل أو تعويضات، متساءلاً: لماذا يدفع المواطن مبالغ كبيرة ولا يحصل على خدمة جيدة؟ وأجاب أحد المسؤولين بالإتصالات، أن مصر ترتيبها "وحش" في السعر مقابل الخدمة، حيث يقع ترتيب مصر الـ 70 من 180 دولة، وأن المواطن يدفع أكثر من الخدمة التي يتلقاها.

وأرجع هذا إلى وجود خلل في التنظيم بين الشركات وأن هذه مسؤولية الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وأن يكون هناك بروتوكول يسمح بتعويض المستخدم عن انقطاع الخدمة، كما أن الشركة تقوم بقطع الخدمة إذا لم يتم دفع الفاتورة الشهرية.