أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين وهي عبارة عن مجموعات عمل للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكاوى والحل الفورى بحضور الشركات المشكو فى حقها.
يأتى ذلك فى إطار استراتيجية الدولة وتوجهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين والتفاعل معها.
وتستهدف تلك المبادرة التى تنطلق غدا الأحد، حصر كافة الشكاوى الواردة لجهاز حماية المستهلك كما ونوعا وجغرافيا ثم تقسيم الشكاوى على كافة العاملين بالجهاز بحيث يتولى كل عضو من فريق العمل مسئولية ملف محدد من الشكاوى لا يقل عن 100 شكوى محدد به اسم الشاكي.
أكد اللواء دكتور راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أنه تم التنسيق مع كافة أطراف المنظومة لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال برنامج إلكتروني يسمح للشركات من خلال مسئول اتصال محدد لكل كيان له كود معتمد للحصول على بيانات ومضمون الشكاوى الخاصة به.
