كتب – سامي سمعان
بناء على تكليف نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي لفريق التدخل السريع المركزي بالتعامل مع الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تم تداولها على صفحات التواصل الاجتماعي بشأن تواجد مسن بلا مأوى أمام محطة أتوبيس الدمرداش.
توجه الفريق إلى مكان تواجد المسن وتبين أنه يبلغ من العمر ٥٣ عاماً وليس معه أوراق ثبوتية وتم إقناعه بالانتقال إلى أحد دور الرعاية الاجتماعية.
واتخذ الفريق كافة الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد، وبعدها تم نقله إلى دار رعاية بالجيزة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية.
جدير بالذكر أن الفريق يتعامل مع شكاوى دور الرعاية الاجتماعية والمشردين من خلال مصادر متعددة منها الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي ١٦٤٣٩ وخط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وما يتم تداوله على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي؛ حيث تعامل الفريق مع ١٣٦٤٥ شكوى منذ بداية إنشائه في أكتوبر ٢٠١٤ وحتى الآن.
