قال المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع حوكمة السوق القومي لتنظيم الاتصالات، إن هناك خدمات اساسية من خدمات الاتصالات ومنها المكالمات والانترنت وهذه أساسية وهناك خدمات اضافية مثل التي تقدم خدمات إخبارية وترفيهية وفنية ومسابقات وهي الخدمات التي حدث بسببها مشاكل اشتكي منها الكثير من العملاء .
وأضاف إبراهيم خلال مداخلة هاتفية في برنامج اليوم المذاع علي قناه دى ام سى ، اننا قمنا بإلزام شركات المحمول والقيمة المضافة أن تقوم بإرسال رسالة الي صاحب الخط وتشمل الخدمة وسعرها ومن يقرر تفعيلها هو العميل ولكن تم تقديم شكاوى تفيد أن الخدمة يتم الاشتراك فيها دون علمهم بالتالي قام الجهاز باسترجاع هذه القيمة الي أصحابها وقيمتها 250 الف جنيه .
وقال: إننا قمنا بعمل كود موحد لجميع الشركات وهو موحد للقيمة المضافة وهو *155# ويمكن الاتصال به مجانيا لإلغاء جميع الخدمات او للاستعلام عنها .
