د. جهاد عودة
التحق كلايتون إم كريستنسن، ببرنامج الدكتوراه في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد في عام 1989 وانضم إلى هيئة التدريس في عام 1992. كان كريستنسن مهتمًا بأسباب فشل الشركات. في كتابه الصادر عام 1997 ، "معضلة المبتكر" ، ناقش وحلل فيه هذه الظاهره وقال انه في كثير من الأحيان ، لا يرجع ذلك إلى اتخاذ المديرين التنفيذيين لقرارات خاطئة ، ولكن لأنهم اتخذوا قرارات جيدة ، نفس النوع من القرارات الجيدة التي جعلت تلك الشركات ناجحة لعقود. المشكلة ليست فرصة ضائعة . ولكن فى وجود السوق أطلق عليه كريستنسن "الابتكار التخريبي": بيع منتج أرخص وأقل جودة يصل في البداية إلى عملاء أقل ربحية ولكنه فى النهايه يدمر صناعة كاملة. وقد حدد كريستنسن المشكلة فى سرعة التاريخ. فمنذ سبع اعوام فتحت جامعة جنوب كاليفورنيا برنامجًا جديدًا: "الشهادة في حالة اضطراب" ، كما أعلنت الجامعة. يحذر جوش لينكنر في كتاب جديد بعنوان "الطريق إلى إعادة الابتكار" بقوله بأن "اتجاهات المستهلك المتقلبة ، والأسواق الخالية من الاحتكاك ، والاضطرابات السياسية" ، إلى جانب "السرعة المذهلة" ، والتعقيد الأسي ، والتقدم التكنولوجي المذهل "، اصاب العالم بالذعر كما لم تصاب بالذعر من قبل. او ما كل من لاري داونز وبول نونيس : "اضطراب الانفجار الكبير". حيث يحذران من أن "هذا ليس ابتكارًا مزعجًا" بل "إنه ابتكار مدمر." ولكن بشكل عام ، فإن خطاب الاضطراب - لغة الذعر والخوف وعدم التناسق والاضطراب - يستدعي خطابًا من نوع آخر من الصراع ، والذي يرفض فيه مغرور للعب وفقًا لقواعد الاشتباك المعمول بها فتنفجر الأشياء. فى هذا الامر الدول كالشركات . فالشركات الناشئة عديمة الرحمة وبدون قيادة وغير مقيدة تبدو صغيرة جدًا وعاجزة حتى تدرك تعقيد الصوره. الابتكار التخريبي هى استراتيجية تنافسية لعصر يغلبه الإرهاب. لكل عصر نظرية عن الصعود والانحدار ، والنمو والانحلال ، والازدهار والذبول: نظرية الطبيعة. كل عصر لديه أيضًا نظرية حول الماضي والحاضر ، حول ما كان وما هو مفهوم الزمن: نظرية التاريخ. كان فى الماضى المسيطر هو فكرة أن كل الأحداث في الزمن التاريخي يمكن تفسيرها بأحداث سابقة في الزمن التاريخي. القرن الثامن عشر احتضن فكرة التقدم. حمل القرن التاسع عشر فكره التطور . وشهد القرن العشرون فكره الابتكارً. مع بزوغ منطق الابتكار ان انقطع التاريخ كما هو كان معروفا فى الماضى. فى القرن الواحد والعشرين نعيش منطق ضطراب ، والذى يعبر عن نظرية تاريخية تأسست على قلق عميق بشأن الانهيار المالي ، وخوف مروع من دمار عالمي ، وأدلة مهزوزة. لم يعد الزمن التاريخى زمن التوالى وتراكم ولكن زمن اغتصابات وارهاب وانقطعات مكرره. عندما سيطرت فكرة التقدم صار التاريخ البشري هو تاريخ تحسين الإنسان - على نظرة العالم للغرب بين عصر التنوير والحرب العالمية الأولى. الأشخاص الذين يعتزون بفكرة التقدم ، ويشيرون إلى تحسينات مثل القضاء على الأمراض المعدية وتعليم الفتيات ، تعرضوا لضغوط شديدة للتشبث بها أثناء حساب الحربين العالميتين ، الهولوكوست وهيروشيما ، الإبادة الجماعية والاحتباس الحراري. ولكن استبدال مفهوم "التقدم" بـ "الابتكار" تم تجاهل السؤال عما إذا كانت الحداثة هي تحسين: ربما لا يتحسن العالم بل تحسنت الاجهزه وصارت احدث بشكل متوالى . وانتقالنا من المنطق النظرى الى منطق العيين العملى والتجسيد وسرعه الاحلال فى سياق غير تاريخى.
الابتكار المُزعزع أو الابتكار المسبب للاضطراب (بالإنجليزية Disruptive Innovation هو ابتكار يخلق شبكة سوق وقيمة جديدة ويتسبب في نهاية المطاف في تعطيل شبكة السوق والقيمة الحالية، وبالتالي إزاحة الشركات والمنتجات والتحالفات الراسخة الرائدة في السوق. تم تحديد هذا المصطلح وتحليل لأول مرة من قبل العالم والخبير الإداري الأمريكي كلايتون م. كريستنسن ومعاونيه بدءاً من عام 1995، وأطلق عليه اسم الفكرة التجارية الأكثر تأثيراً في اوائل القرن الواحد والعشرين. ليست كل الابتكارات مُزعزِعة، حتى لو كانت ثورية. على سبيل المثال، كانت السيارات في بدايتها في أواخر القرن التاسع عشر من الابتكارات التكنولوجية الثورية ولم تكن من الابتكارات المُزعزعة، لأنها كانت في بداية اختراعها سلعًا كمالية باهظة الثمن، ولم تُزعزِع سوق العربات التي تجرها الخيول. ظلّ سوق النقل بشكل أساسي على حاله إلى أن ظهرت سيارة من نموذج فورد تي لأول مرة بأقل من سعرها في عام 1908. كانت السيارات ذات الإنتاج الضخم ابتكارًا مزعزِعاً، لأنها غيرت سوق النقل، في حين أن السنوات الثلاثين الأولى من السيارات لم تغير أي شيء. تُنتج الابتكارات المُزعزِعة عادة من الدخلاء أو المنافسين الضعفاء ورواد الأعمال في الشركات الناشئة، أكثر من الشركات القائمة الرائدة في السوق. لا تسمح بيئة العمل التجارية التي يتمتع بها قادة السوق لهم بملاحقة الابتكارات المُزعزِعة عند ظهورها لأول مرة، لأنها ليست مربحة بما فيه الكفاية في البداية، ولأن تطويرها يمكن أن يأخذ الموارد النادرة بعيدًا عن الحفاظ على الابتكارات (التي تعد ضرورية للمنافسة في ظل المنافسة الحالية). قد تستغرق عملية الزعزعة وقتًا أطول من تطوير النهج التقليدي، وتكون المخاطر المرتبطة بها أعلى من الأشكال الأخرى للابتكار التدريجي أو التطوري، ولكن بمجرد نشرها في السوق، فإنها تحقق اختراقًا أسرع ودرجة أعلى من التأثير على الأسواق القائمة.
بعيداً عن مجال الأعمال والاقتصاد، يمكن أيضًا اعتبار الابتكارات المُزعزِعة ابتكارات تسبب اضطراباً للأنظمة المعقدة، بما في ذلك الجوانب الاقتصادية والمتعلقة بالأعمال. فى قول اخر ان مقوله الرئيس السييى التى وجهها الاثوبيا صالحه فى هذا السياق : ان سد النهضه الاثيوبى سيدفع مصر لتسبيب اضطراب فى الاعمال والسياسيه الاقلميين ومن ثم ستعمل مصر على اعاده تفسير السياسيه والامن والاعمال من اجل سياده اقليميه جيده.
أنواع الابتكار : 1- الابتكار المستدام: هو ابتكار لا يؤثر بشكل كبير على الأسواق الحالية القائمة. وقد يكون أحد نوعين: - الابتكار التطوري- ابتكار يعمل على تحسين المنتج في سوق حالية على النحو الذي يتوقعه العملاء (مثل، حقن الوقود في محركات الغازولين، وهو ما أدى إلى استبدال المُكربن أو ما يسمى الكربوريتور). -الابتكار الثوري (المنقطع والراديكالي) - ابتكار غير متوقع، لكنه لا يؤثر على الأسواق الحالية (مثل السيارات في أواخر القرن التاسع عشر، والتي كانت عبارة عن سلع كمالية باهظة الثمن، بالتالي وبيع عدد قليل منها) ، 2- الابتكار المُزعزِع: هو الابتكار الذي يخلق أسواقاً جديدة من خلال توفير مجموعة مختلفة من القيم، والتي تغلبت في نهاية المطاف (وبشكل غير متوقع) على السوق الحالية (على سبيل المثال، نموذج فورد T الأقل سعرا، والذي كان في متناول الجميع، والذي تسبب في إزاحة العربات التي تجرها الخيول.
صاغ كلايتون م. كريستنسن مصطلح التكنولوجيات المُزعزِعة وقدمه في مقالته «التكنولوجيات المُزعزِعة: اللحاق بالموجة» لعام 1995 التي كتبها مع جوزيف بوير. المقال موجه إلى المديرين التنفيذيين الذين يتخذون قرارات التمويل أو الشراء في الشركات وليس مجتمع الأبحاث. يصف هذا المصطلح بشكل أوسع في كتابه «معضلة المبتكر، Innovators Dilemma». وتحرّى الكتاب في قضايا وحالات صناعة محركات الأقراص (والتي مع تغيرها السريع المرتبط بتطور الأجيال، شكل لدراسة عالم الأعمال ما يشكله ذباب الفاكهة لدراسة علم الوراثة، مثلما نصح كريستنسن في تسعينيات القرن العشرين) وصناعة معدات الحفر (إذ يتسبب التشغيل الهيدروليكي بالاستبدال البطيء لحركة تشغيل الكابلات). في إتمام عمله مع مايكل إي. راينور، «حلول المبتكر، The Innovators Solution»، استبدل كريستنسن مصطلح التكنولوجيا المُزعزِعة بالابتكار المُزعزِع لأنه أدرك أن عدداً قليلاً من التكنولوجيات قد تكون مُزعزِعة في جوهرها أو مستدامة في طبيعتها، بل إن نموذج العمل هو الذي تمكنه التكنولوجيا من إحداث التأثير المُزعزِع. ومع ذلك، فتطور كريستنسن من التركيز التكنولوجي إلى التركيز على نمذجة الأعمال أمر أساسي لفهم تطور الأعمال على مستوى السوق أو الصناعة. وصف كريستنسن ومارك دبليو. جونسون، اللذان شاركا في تأسيس شركة الاستشارات الإدارية إينوسايت، ديناميكيات ابتكار نموذج الأعمال في مقالة هارفارد بيزنس ريفيو لعام 2008 بعنوان «إعادة اختراع نموذج أعمالك». ويستمر مفهوم التكنولوجيا الهدامة في تقليد قديم يتمثل في تحديد التغير التقني الجذري في دراسة الإبداع من قبل خبراء الاقتصاد، وتطوير الأدوات اللازمة لإدارته على مستوى الشركة أو السياسة. يعتبر مصطلح الإبداع المُزعزِع مضللًا عند استخدامه للإشارة إلى منتج أو خدمة في نقطة ثابتة واحدة، بدلاً من تطور ذلك المنتج أو الخدمة بمرور الوقت.كان من الضروري أن يكون تغيير العملية أو التكنولوجيا ككل بنّاءً في تحسين الطريقة الحالية للتصنيع، ولكن كان له تأثير سلبي على كامل نموذج حالة الأعمال، ما أدى إلى انخفاض كبير في تكاليف النفايات أو الطاقة أو المواد أو العمالة أو التركة بالنسبة للمستخدم. في أواخر التسعينيات من القرن الماضي، بدأ قطاع السيارات في تبني منظور «التكنولوجيا المُزعزِعة البنّاءة» من خلال العمل مع المستشار ديفيد إي. أوريان، إذ دمج استخدام التكنولوجيا الحالية الجاهزة مع الابتكارات الأحدث لخلق ما سمّاه ميزة غير عادلة. يجب أن تكون عملية أو تقنية التغيير ككل بناءة في تحسين الطريقة الحالية للتصنيع، ولكنها تؤثر بشكل مُزعزع على نموذج حالة العمل بالكامل، ما يؤدي إلى تخفيض كبير في النفايات والطاقة والمواد والعمالة أو حتى التكاليف القديمة للمستخدم.وهو ما قد يدفع فرضية التخلف عن السداد إلى التوقع. وبدلًا من ذلك، فإنها غالبًا تكون تراكبات جديدة من المكونات الموجودة، وتطبق ببراعة على شبكة قيمة صغيرة عابرة.تماشياً مع الرؤية التي تؤكد أن المهم اقتصادياً هو نموذج العمل، وليس التطور التكنولوجي نفسه، تفسّر نظرية كريستنسن السبب في أن العديد من الابتكارات التخريبية ليست تكنولوجيات متقدمة، وهي فرضية تقصيرية قد تقود المرء إلى توقعها. بدلاً من ذلك، فهي غالبًا تراكيب جديدة من المكونات الموجودة الجاهزة للاستخدام، ويجري تطبيقها بذكاء على شبكة ذات قيمة صغيرة. الابتكار المُزعزِع هو : • الزعزعة هي عملية، وليست منتجًا أو خدمة، تحدث من الهامش إلى التيار الرئيسي، • تنشأ في الأسواق الرخيصة (عملاء أقل تطلباً) أو الأسواق الجديدة (حيث لا يوجد أحد) • لا تتعامل الشركات الجديدة مع عملاء التيار الرئيسي حتى تلبي جودتها معاييرهم • النجاح ليس شرطاً وبعض الأعمال يمكن أن تكون مُزعزِعة ولكنها تفشل • يختلف نموذج أعمال الشركة الجديدة بشكل كبير عن الموجود في الوقت الراهن. ما زال كريستنسن مستمرًا في تطوير النظرية وصقلها، وقيل أنه ليست جميع أمثلة الابتكار المُزعزِع متناسبة تمامًا مع نظريته. مثلًا، اعترف بأن الإنشاء في الطرف الأدنى من السوق ليس سبباً للابتكار المُزعزِع، بل إنه يعمل على تعزيز نماذج العمل التنافسية، باستخدام أوبر كمثال. صرّح في مقابلة مع مجلة فوربس:«ساعدتني أوبر على إدراك أنه ليس التواجد في أسفل السوق هو الآلية المسببة، ولكن ارتباطه بنموذج أعمال غير جذاب بالنسبة للمنافسين»
كان مفهوم "ابتكار" له دلالات سلبية في الأساس: فهي تدل على التجديد المفرط ، بلا هدف أو غاية. أطلق إدموند بيرك على الثورة الفرنسية "ثورة الابتكار". أعلن الفدراليون أنفسهم "أعداء للابتكار". قيل إن جورج واشنطن ، وهو على فراش الموت ، نطق بهذه الكلمات: "احذر من الابتكار في السياسة". حذر نوح ويبستر في قاموسه عام 1828 ، "غالبًا ما يكون الابتكار في عادات الأمة أمرًا خطيرًا." بدأ تعريف الابتكار باعتباره عمليه حسنه في عام 1939 ، عندما استخدم الاقتصادي جوزيف شومبيتر ، في دراسته التاريخية لدورات الأعمال ، خيث تم استرداد الابتكار لتعني جلب منتجات جديدة إلى السوق . في عام 1942 ، وضع شومبيتر نظرية حول "التدمير الإبداعي" ؛ يعتقد كريستنسن ، التعديل التحديثي ، أن شومبيتر كان يصف حقًا الابتكار التخريبي. بدأ "الابتكار" في التسرب إلى ما وراء الآداب المتخصصة في التسعينيات من القرن الماضى، ولم ينتشر في كل مكان إلا بعد 11 سبتمبر. إن فكرة الابتكار هي فكرة التقدم التي جردت من تطلعات التنوير ونُقِضَت من أهوال القرن العشرين ، وخففت من منتقديها. يذهب الابتكار التخريبي إلى أبعد من ذلك ، حيث يحمل أمل الخلاص ضد نفس اللعن الذي يصفه: تمزق والانقطاع.
مصر قادرة على رياده الابتكار التخريبى.
