أصبحت بعض المؤسسات في الحقبة الزمنية الأخيرة تواجه العديد من المشكلات، هذه المشكلات التي منها صعوبة رواج وتوضيح الخدمات، وذلك لتلاشيهم أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة، الذي بات في عصرنا الحالي أهم قواعد نجاح المؤسسات، حيث أن سيطرة التكنولوجيا والحداثة على كافة مناحي الحياة جعلت التجارة مدعمة ببعض من الآليات الجديدة، وهي آليات الخدمات الإلكترونية والتواصل مع الجمهور من خلف الشاشات.
وهو ما بات البعض غير محيطاً به بشكل كافي، من ما أدى إلى معاناته من مواجهة بعض المشاكل بداخل المؤسسة الخاصة به، وسوف نوضح لكم في مقالنا هذا كل ما يندرج تحت أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة، وذلك سعياً منا لمساعدتكم في تحقيق النجاح الكامل داخل مؤسساتكم.
لماذا نتحدث عن أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة ؟
قبل أن نخوض في الحديث عن أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة يجب أن نوضح لكم سبب ذلك، والسبب وراء تسليط الضوء على تلك الأهمية يكمن في أن التطور التكنولوجي جعل المواقع الإلكترونية بمثابة أساس من أساسات المشروع، حيث أنه طبقاً لعدة إحصائيات عالمية هناك:
• ٥٦٪ من الفئة الاستهلاكية لا يعطون الثقة للشركات التي لا تمتلك مواقع إلكترونية؛ ظناً منهم أنها شركات محلية غير مضمونة وموثوق بها.
• ٩٨٪ من مؤسسي الشركات قالوا أن مواقع الشركات الموجودة على منصة فيسبوك لا تغني أبداً عن وجود موقع إلكتروني للشركة، حيث يحقق الموقع الإلكتروني ما لا يحققه غيره.
• نسبة ٥٨٪ من أصحاب المؤسسات الناجحة أقروا في إحصاءات حديثة أن نجاح مؤسساتهم أعتمد بشكل كبير جداً على وجود موقع إلكتروني.
• نسبة ٦٠٪ من العملاء قالوا في تقييم تم تطبيقه على عمليات الشراء أنهم لا يعطون الثقة إلا للشركات التي تمتلك مواقع إلكترونية، كما وضحوا أن سوء جودة الموقع سبب كفيل أن يجعلهم يصرفون النظر عن التعامل مع تلك المؤسسة.
أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة
والآن بعد أن تعرفنا سوياً على سبب تسليط الضوء على أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة دعونا نخبركم بتلك الأهمية، والتي تتمثل في عدة نقاط كلاً منها قادراً على خلق نجاح كبير، وهي:
1- تسهيل وصول الجمهور لخدمتك من خلال محركات البحث
تسهيل وصول الجمهور لخدمتك من خلال محركات البحث هو أقوى أسباب أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة، حيث أن عدد مستخدمي الإنترنت والخدمات الرقمية في تزايد مستمر، كما أن ذلك العدد يحتوي على نسبة ٨٨٪ من هؤلاء الذين يلجئون للحصول على متطلباتهم من خلال المواقع الإلكترونية، حيث تجعلهم المواقع الإلكترونية قادرين على القيام بمهام التسويق في أي وقت بدون الارتباط بمواعيد إغلاق المنشأة الخاصة بك أو مواعيد انصراف الموظفين، كما تجعلهم قادرين على البحث في مميزات منتجك من خلال التأكد من ما تضعه أنت من وصف شيق له، ولذلك يعد الموقع الالكتروني إضافة كبيرة لكل مؤسسة تسعى للنجاح، ولكن عليك ان تختار الشركة المصممة للموقع بعناية وننصحك بشركة أوثورتي ايرا فمن تقييم العملاء وشهرتها الكبيرة تعد افضل شركة لعمل متجر الكتروني في الوطن العربي.
2- ترسيخ ثقافة الثقة حول العلامة التجارية
وجود موقع إلكتروني للشركة هو أهم عوامل كسب ثقة العملاء وكسب العملاء نفسهم، حيث أن تلك الفئة التي تكتفي بالتسوق عبر الإنترنت وتلبية احتياجاتهم من خلاله بات تعاملهم مقتصر على ذلك، ولهذا السبب فإن الموقع الالكتروني يضمن لك كسب فئة استهلاكية جديدة، كما يضمن لك كسب ثقة الفئة الموجودة فعلياً، وذلك يعتمد أيضاً على مهارة مؤسس الموقع في تصميمه بشكل مرن، ووضع آليات التواصل الخاصة به بشكل مريح للعملاء، لذلك لا يجب التسرع في الفهم فالموقع الالكتروني هام ولكن أهميته تكمن أيضاً في انشائه طبق أسس سليمة.
3- تسهيل عملية التسويق للمؤسسة
يضمن الموقع الالكتروني للمؤسسة خلق سهولة ويسر في عملية التسويق وجذب العملاء، حيث لا يحتاج الأمر إلى الطرق التقليدية، ويقتصر فقط على وضع صور احترافية، وتعريف متقن للمؤسسة وخدماتها، بجانب وصف دقيق للمنتجات، ورد مفصل جاهز على كل الأسئلة الشائعة التي يحتمل أن يطرحها العميل حول خدمات المؤسسة، تلك الأمور التي كانت تحتاج قديماً إلى جهد كبير ووقت كثير باتت الآن يسيرة وسهلة فقط لو وفرت المؤسسة موقع إلكتروني لها.
4- تحويل المستهلك إلى مسوق للمؤسسة
طبق كافة الاحصائيات التي تم إجراؤها سابقاً فإن الموقع الالكتروني الخاص بالمؤسسة غالباً ما ينجح في تنفيذ آلية مفيدة للغاية، وهي تحويل المستهلك إلى مسوق للمؤسسة، وذلك من خلال حصول ذلك المستهلك على تجربة مميزة داخل الموقع بشكل يجعله ممتن لتلك المؤسسة وخدماتها التي تتمتع بالشفافية والمصداقية، ومن ثم يعمد ذلك المستهلك إلى ترويج الموقع الالكتروني للمؤسسة كلما صادفه أحد في محيطه يحتاج لمثل خدمات ذلك الموقع، وبهذه الطريقة نجد أن الموقع الالكتروني الاحترافي للمؤسسة حول المستهلك الخاص بالمؤسسة إلى مسوق فعال لها.
5- خفض التكلفة المالية لعملية التسويق
عند الحديث عن أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة لا يمكن لنا أن نغفل عن دوره في خفض التكلفة المالية لعملية التسويق، حيث كان التسويق قبل رواج المواقع الإلكترونية يعتمد على الإعلانات النصية في الصحف والمجلات، والإعلانات المرئية والمسموعة في مختلف الوسائل سواء التلفاز أو أجهزة اللاسلكي، تلك الطريقة القديمة كانت دائماً ما تكلف أصحاب المؤسسات مبالغ باهظة لطرح الإعلان، ثم مبالغ إضافية شهرية أو أسبوعية لتجديد عملية طرحه، وإلى الآن تظل بعض الشركات معتمدة على تلك الطريقة القديمة المكلفة، متجاهلين أن كل تلك الأمور يوفرها الموقع الالكتروني للمؤسسة بل ويوفر أكثر منها من خيارات التواصل السريع والبحث المرن، وكل ذلك بتكلفة أقل بكثير من الطرق التقليدية.
6- توسيع خارطة العملاء المحتملين
معظمنا الآن يقضي جزء كبير من وقته على الإنترنت، متنقلاً بين برامجه وصفحاته ومنصاته، ووجود موقع إلكتروني للمؤسسة يضمن أن جزء من هؤلاء المستهلكين سوف يعثر على خدماتك ويعرف الكثير عنها وعن قيمتها، تلك المعرفة التي قد تجعله عميل حالي لك، أو تجعله عميل محتمل في الفترة القادمة عندما يحتاج إلى مثل تلك الخدمات التي تقدمها.
خطورة عدم وجود موقع إلكتروني للمؤسسة
والآن بعد أن تعرفنا على أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة دعونا نوضح لكم خطورة عدم وجوده في عدة نقاط، وهي:
1. خسارة فئة كبيرة من المستهلكين الذين يعتمدون اعتماد كلي على منصات الخدمات الإلكترونية.
2. فقد الفئة الاستهلاكية التي لا تمتلك الكثير من الوقت لقضائه في البحث عن خدماتهم على أرض الواقع، وبالتالي يلبون تلك الاحتياجات من خلال هواتفهم التي تتيح الدخول للمواقع الإلكترونية للمؤسسات.
3. ارتفاع التكلفة المالية لعملية تسويق الخدمات، حيث غياب الموقع الالكتروني يعني أنه ثمة الكثير من العمالة البشرية باهظة الأجر ستتولى تلك المهمة وبالتأكيد ستكون غير احترافية.
4. فقدان عائد التنافس، حيث باتت معظم الشركات تتنافس على ساحة الخدمات الإلكترونية من خلال مواقعهم، وغيابك عن تلك المنافسة من شأنه أن يجعل قيمتك بالسوق أقل.
5. ارتباط المؤسسة الخاصة بك بالبقعة الجغرافية الخاصة بها فقط، حيث غياب الموقع الإلكتروني يجعل عملائك هم الموجودين في محيطك فقط، على عكس الموقع الالكتروني.
أهمية الاحترافية في تصميم الموقع الالكتروني
كافة الفوائد والمكاسب السابق ذكرها تعتمد عزيزي القارئ على وجود الموقع الالكتروني، ولكن ذلك يرتبط أيضاً بقدر الاحتراف والمرونة في إنشائه، حيث أنه من الممكن أن تكون خدماتك في منتهى الروعة والابداع وتتوفر بها كل متطلبات الرواج وتحقيق الربح، ولكن الموقع الالكتروني الغير احترافي أعطى للمستهلك صورة لا تعكس ذلك، وربما يكون السبب في سوء التصميم، أو صعوبة تجربة المستخدم وتعقيدها، أو بطء الموقع وعدم مرونته في تنفيذ الأوامر، ولذلك رأينا أنه من الضروري أن نقدم لكم بعض النصائح حال اتخاذكم القرار لإنشاء موقع إلكتروني للمؤسسة الخاصة بكم، وهذه النصائح هي:
1. البحث عن شركة إحترافية لإنشاء المتجر وموقع للمؤسسة الخاصة بكم، مثل أثورتي إيرا التي يمكن الوصول إليها من خلال هذا الرابط.
2. التأكد من أن تصميم الموقع يلائم كافة الأجهزة سواء الهواتف أو الحواسيب.
3. السعي لأن يكون مظهر الموقع مريح ويبث شعور بالراحة، وذلك يتوفر من خلال براعة التصميم ودمج عناصر واجهة المستخدم.
4. التأكد من خيارات التنقل بين أجزاء الموقع بسيطة وغير معقدة.
5. العمل على وضع تعريف متقن للمؤسسة، وصور و وصف دقيق للخدمات تعكس مدى جودتها.
6. تحري الدقة في وضع مواصفات الخدمات حتى لا نتسبب في خلق سمعة سيئة حول المؤسسة.
وإلى هنا نكون قد انتهينا من الحديث عن أهمية الموقع الالكتروني للمؤسسة، وذلك بعد أن تحدثنا عن سبب تسليط الضوء على تلك الأهمية، ثم تحدثنا عن مقدار تلك الأهمية، وانتقلنا إلى خطورة إهمال المواقع الإلكترونية، ثم انتهينا ببعض النصائح التي وجدنا أنه من المهم أن تكونوا على دراية بها، ونرجو أن يكون ما ذكرناه مفيداً لكم.
