القمص/ بولس جميل بانوب
كنيسة السيدة العذراء مريم بشبلنجه
من المصطلحات والعبارات الجميلة والتى لها دلالات مشجعة، (شهادة الجودة)، (جودة التعليم)، (جودة العرض)...الخ، كذلك (جودة الخدمة)، وغالبا مايحوى معنى جودة الخدمة بداخله احتياجات وقيم ومعاييرومبادىء ودراسات كثيرة، قد نكون بالفعل نطبقها او نطبق بعضها بطريقة طبيعية او عن طريق الدراسة وفى جميع الاحوال الخدمة يحكمها الامانة (الامين في القليل امين ايضا" في الكثير) لو16: 10 ومن اجل الامانة وحبنا لله والخدمة والمخدومين، من المهم ان نعرف ان جودة الخدمة هى ان تقدم بافضل شكل، من المهم المعرفة والدراسة.(هلك شعبى من عدم المعرفة) هوشع 4: 6
الخدمة فى مناطق كثيرة يحكمها البساطة التى بها تصل المعلومة بسرعة الى قلوب المخدومين، والتى قد لايكون هذا المصطلح فى الحسبان فى خدمتهم البسيطة المؤثرة، يحكمها ايضا بساطة المكان والشعب والدرس والخدام انفسهم وهذة كلها رائعة، فالهدف والاهم هو توصيل كلمة الله لخلاص المخدومين (الله يريد ان جميع الناس يخلصون والى معرفة الحق يقبلون) 1تى2: 4 وهذا لايمنع الدراسة والاطلاع، فموضوع العمل على جودة الخدمة يحتاج الي صبر والبدأ من اسفل الهرم والزج بالفكرة فى الاجتماعات والخدمات البسيطة المبتداة حديثا.
وجودة الخدمة تنظمها (قيم عليا حاكمة للخدمة):1-السيد المسيح هو غاية ومحور الخدمة 2-هدف كل خدمة هو خلاص النفوس وشبعها بالمسيح ونوالها الحياة الابدية 3-الخدمة تلمذة مستمرة 4-الشبع بالمسيح هو الاهم فى الخدمة 5-حياة الشركة والمحبة والاتضاع والطاعة في الخدمة 6-القدوة في الخدمة 7-الروح الارثوذوكسية في الخدمة 8-الابوة في الخدمة 9-المنهج التكوينى في الخدمة لتكوين مخدوم ناضج وقادر على تحمل المسؤلية 10-البناء المتكامل للخادم:روحيا،كتابيا،عقيديا،كنسيا،فكريا،اجتماعيا،آبائيا،حياتيا،وطنيا.... 11-تربية العقلية الانتقائية أو تربية الاشباع والافراز 12-تنمية المهارات في الخدمة:الحوار،القيادة والادارة،التدبير،المشورة،الصحة النفسية،التنمية،تنمية انسانية...13-اتباع منهج علمى في الخدمة والالمام بعلوم العصر وثقافته 14-استخدام وسائل حديثة في الخدمة.
كنيستنا القبطية كنيسة محافظة جدا وتقليدية ولو لم تكن كذلك لما بقيت حتى الآن، وذلك بسبب بعض الافكار المنغلقة وبسبب الجهل وقلة التعليم واسباب اخري عديدة، توقفت بعض الرؤى في مكانها واصابة حالة من الانغلاق والجمود في بعض الامور، فالعقول المنغلقة ترفض أن تعمل العقل الذى هو نعمة وعطية من عند الله، لذا فاننا نحتاج الى تحديث هذة الامور وجودة الخدمة، ومع جودة الخدمة يجب المحافظة على الكنيسة،(جدد ايامنا كالقديم) مر1 5: 21 فالكنيسة القبطية بارعة الجمال يحكمها قانون (كما في السماء كذلك على الارض)، فجودة الخدمة لتقدم بصورة جديدة أمر مطلوب.
