محرر الأقباط متحدون
علق المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع الاتصال المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على شكاوى بعض المواطنين من نفاد باقات الإنترنت بشكل سريع.
وقال «إبراهيم» خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الحكاية» عبر قناة «إم بى سى مصر»، مساء السبت، إن الجهاز استقبل العديد من هذه الشكاوى ويرصد ما يُنشر عبر وسائل الإعلام، مشيرًا إلى أن التحقيق مع شركات الاتصالات أظهر عدم وجود أعطال عامة، وأن المشكلات كانت فردية وتم التعامل معها ورد النقود للعملاء.
وأضاف أن الجهاز تلقى خلال العام الماضي 300 ألف شكوى، منها 2000 شكوى فقط متعلقة بمشكلات الإنترنت من بين إجمالي 14 مليون خط. وأوضح أن تحديث الشبكات الأرضية وتحويلها إلى الألياف الضوئية مع تقديم خدمة الجيل الخامس ساهم في زيادة استهلاك الإنترنت لدى العملاء.
ونصح «إبراهيم» أي عميل يواجه مشكلة بالاتصال على الرقم 155 لتسجيل شكواه مباشرة مع الجهاز.
