يحرص جهاز حماية المستهلك على متابعة تفعيل خدمة المواطن رقيب عبر "واتس آب" والتي يستقبل عليها الجهاز شكاوى المواطنين من خلال رقم 01281661880، أو عبر الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG.
من جهته، قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز لـ"الوطن"، إن الجهاز على استعداد تام لتلقي الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.
وطالب رئيس الجهاز المواطنين بالإبلاغ عن أي ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك أو أية معلومات بشأنها، مؤكداً أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
وعلى جانب آخر وجه رئيس الجهاز رسالة للتجار ومقدمي الخدمات الالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات.
ولفت إلى أن مجموعة عمل الجهاز تحرص على تلقي الشكاوي باستمرار وانتظام، مشيرا إلى أنه تم فصل الشكاوى التى أرسلت السنوات الماضية.
وكشف عن أن الجهاز يحرص كل فترة على إعداد معسكرات مغلقة لفحص شكاوى المواطنين، مؤكدا أنها لاقت نجاحا كبيرا.
