كتبت .... كرستين انطون
أكد اللواء أشرف الداودي محافظ قنا علي أهمية تضافر كافة جهود الأجهزة التنفيذية من أجل خدمة المواطنين موجها الجهات المعنية بحل مشاكل المواطنين وتوفير الحلول اللازمة لها وإخطار المواطن بنتيجة الفحص لخلق حلقة من التواصل بين المواطنين والجهاز التنفيذي.
جاء ذلك خلال لقاءه مع عدد من المواطنين والذي يتم عقده يوميا بمكتبه لعرض مطالبهم وشكاواهم، وأوضح الداودى أن معظم الشكاوى التي تقدم بها المواطنون عبارة عن طلبات للحصول على معاش تكافل وكرامة والعلاج على نفقة الدولة ومساعدات عينية ومادية واستخراج تراخيص .
وأكد محافظ قنا للمواطنين أن طلباتهم حق أصيل لهم كفلته لهم الدولة من خلال البرامج التي أطلقتها لرعاية الأسر الأكثر احتياجا كبرنامج تكافل وكرامة والمعاش الضماني وبرنامج العلاج على نفقة الدولة لغير القادرين مؤكدا انه تم الاستجابة لجميع الطلبات التي استوفت الشروط القانونية .
الجدير بالذكر أن إدارة خدمة المواطنين تستقبل الشكاوى ايضا على رقم واتساب 16528 الخاص بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي تعالج المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق عمل يقوم بمتابعة دقيقة للشكاوى والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم .
