قال الدكتور مجدي الحناوي، مستشار وزيرة التضامن الاجتماعي للربط الشبكي، إن الدكتورة نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي أطلقت الخميس الماضي منصة التواصل التفاعلي للوزارة بالتعاون مع منظمة «اليونيسيف»، مشيرًا إلى أن تلك المنصة تسمح للوزارة بالتواصل مع المواطنين وتلقيهم للخدمات الاجتماعية.
وأضاف أثناء حواره لـ«الفضائية المصرية»، اليوم الأربعاء، أن منصة التواصل التفاعلي تدعم الحوار التفاعلي بين الوزارة والمواطنين من خلال استخدام الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول، لافتًا إلى أن الهدف من إطلاق تلك المنصة، هو ضمان تلقي المواطن للخدمة الاجتماعية بشكل جيد وصحيح.
وأوضح أن تواصل الوزارة مع المواطنين من خلال تبادل الرسائل يزودها بمعلومات تفيد في تحسين أداء الخدمات، وتسهيل أعمال مطلوبة من المواطن، فضلًا عن توجيه المواطن لبعض التفاصيل المتعلقة بإنهاء الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمات له، إضافة إلى بحث مشاكله.
وأكد أن الرد على رسائل المواطنين من خلال تلك المنصة يكون فوريًا، لافتًا أن المستفيدين من البرامج والمبادرات الاجتماعية التي تقدمها وزارة التضامن هم المستهدفين من تلك المنصة التفاعلية.
وأطلقت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى منصة التواصل التفاعلي للوزارة، وهي منصة تمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين المستفيدين من البرامج والأنشطة الخاصة بالوزارة عبر الهاتف المحمول من خلال رقم 1442.
