قال رئيس هيئة السكك الحديدية، المهندس أحمد حامد: "إن مجلس إدارة الهيئة وافق على مقترح لتسجيل بيانات الراكب على تذكرة السفر؛ للقضاء على السوق السوداء".

وأضاف حامد، في بيان له اليوم، "إن وزارة الاتصالات سوف تقوم بتنفيذ المقترح؛ وذلك ترشيدًا للنفقات التي سوف تتحملها الهيئة".

وأوضح، أنه تم تفعيل خط ساخن على رقم 147 لتلقي شكاوى المواطنين والتفاعل معهم وفحص شكواهم، والرد عليها بعد عرضها على الجهات المختصة، لافتًا إلى أن الهيئة تتلقى حاليًا العديد من الشكاوى المتعلقة بكافة الموضوعات الخاصة بالهيئة، مثل مواعيد القطارات والتأخيرات، وغيرها من المواضيع التي تخص الراكب.

وأشار رئيس الهيئة، إلى أنه تم تخصيص رقم تليفون مختصر لخدمة العملاء على الرقم "1166"؛ لتلقي طلبات الركاب وتسهيل معرفتهم بمواعيد القطارات على كافة خطوط الجمهورية، مؤكدًا أنه جاري تفعيله خلال أيام.