قال الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة، إن خدمة الطوارئ في الإسعاف يتم نقلها مجانًا في الحالات الطارئة والتي يكون مغمى عليها أو حادثة في مكان ما، مشيرًا إلى أن الحالات غير الطارئة يتم تحصيل مبلغ 50 جنيهًا مقابل نقل المواطن للمستشفى.

وأضاف عبدالغفار، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "على مسؤوليتي"، مع الإعلامي أحمد موسى، على قناة "صدى البلد"، أن بعض المواطنين يفضلون الاتصال بالإسعاف للوصول إلى المستشفى لعدم راحتهم في السيارات، قائلًا: "الإسعاف أرخص بكثير من التاكسي".

وعلق أحمد موسى، قائلًا: "ليه الناس اللي رايحة المستشفى دي رايحة تتفسح ولا رايحة عشان تعبانة وبتموت"، مشيرًا إلى أن قرار التحصيل 50 جنيهًا مقابل خدمة المريض يحتاج إلى إعادة نظر.