جمعينا قد نتعرض لمشاكل طارئة، سواء في الصحة، أو شراء السلع، أو غيرها، وبعد أن نقع في المشكلة لا ندري ماذا نفعل، وفي التقرير التالي سوف نعرض أهم الأرقام التي تهمك عند الوقوع في أي مشاكل. 

 

هناك بعض الأرقام التي تحتاجها في الطوارئ، ففي أعطال الكهرباء يمكنك الاتصال على الرقم الساخن (121)، أما رقم النجدة فهو (122)، ورقم الإسعاف (123)، ورقم أعطال المياه (125)، ورقم المطافي هو (180)، وطوارئ الغاز "تاون جاس" (129)، طوارئ الغاز "جاسكو" (149)،  طوارئ وزارة الصحة (137). 

 

من جانبه خصص جهاز حماية المستهلك عدة أرقام ساخنة لكي يتلقى الشكاوى المختلفة، ففي حالة شكاوى الفساد الإداري يمكن الاتصال على أرقام (27953194- 27958039)، أما في حالة الشكوى من الاتصالات فيمكن الاتصال على جهاز تنظيم الاتصالات على رقم (155)، وشكاوى الكهرباء على رقم (185)، وشكاوى المياه والصرف الصحي على رقم (125)، وطوارئ الغاز (129)، ولمكافحة جرائم المعلومات يمكن الاتصال على رقم (108)، ولتلقي شكاوى الصيدليات والأدوية المهربة والمغشوشة يمكن الاتصال على الخط الساخن (19562)، ولشكاوى الخبز والسلع التموينية يمكن الاتصال على الخط الساخن (19280). 

 

وعرض جهاز حماية المستهلك خطوات كيفية تقديم شكوى، وذلك من خلال إحدى الطرق التالية: 

الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).

إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384.

التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

إرسال شكواك إلكترونياً (http://www.cpa.gov.eg/ar-eg/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%85-%D8%A8%D8%B4%D9%83%D9%88%D9%89)

التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني info@cpa.gov.eg 

 

وشدد جهاز حماية المستهلك على أنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.