بني سويف : جرجس وهيب
أصدر الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة ببني سويف الكتاب الدوري رقم (1) لسنة 2016 بشأن ضوابط وتنظيم  تقديم الشكاوي وذلك على الوجه التالي،تقديم الشكوى مكتوبة ومتضمنة اسم الشاكي ووظيفته وعنوانه ورقمه القومي بصورة واضحة و تحديد موضوع الشكوى وأسبابها وطلبات الشاكي على وجه الدقة مع إرفاق المستندات المؤيدة لشكواه ويجب ألا تتضمن شكواه عبارات غير لائقة أو تهجم أو تطاول على القيادات الإدارية و تسليم الشكوى إلى مكتب خدمة المواطنين بالجهة إما باليد مع حصوله على إيصال يفيد ذلك أو بالبريد بخطاب موصى عليه بعلم الوصول و قيد الشكوى في سجل خاص بمكتب خدمة المواطنين مع بيان اسم مقدمها وموضوعها وتاريخ تقديمها مع تسجيل ما اتخذ بشأنها من إجراءات و على الجهات التي تُطلب منها بيانات لفحص الشكوى سرعة الرد في موعد لا يتجاوز  (10) أيام من تاريخ الطلب و يتم الرد على الشكوى وبيان ما اتخذ من إجراءات ويجب في جميع الأحوال إخطار الشاكي بذلك.

ولن يتم الالتفات إلى الشكاوي المكتوبة التي لا تحمل توقيع وعنوان مقدمها ورقمه القومي ورقم تليفونه الشخصي و التي ترد عن طريق المكالمات التليفونية و الشكوى التي يبدو من ظاهرها أنها أعُدت من عدة نسخ أرسلت إلى جهات مختلفة في نفس الوقت حيث تقوم جميع الجهات التي قدمت إليها  بحفظها مع عدم إخطار الشاكي،و الشكوى التي تتضمن عبارات غير لائقة أو تهجم أو تطاول على القيادات الإدارية يتم حفظها مع تحريك المسئولية تجاه مقدم الشكوى من صاحب الشأن.