كتب: محرر الأقباط متحدون
قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنها تتوقع أن يصل الحمل الأقصى اليوم الثلاثاء إلى 26800 ميجاوات مقابل 26600 ميجاوات أمس، والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.

وأضافت الوزارة  أنها تعاقدت مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقًا للمعايير العالمية، على الرقم 121 "من خط أرضي أو محمول".

وتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من يوم الأحد الماضي، وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".

وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرًا على الفاتورة.