كتب – محرر الاقباط متحدون ر.ص
أفادت صحيفة "الحياة" السعودية ، أن المتحدث باسم "أداء" عادل ابوحيمد، أوضح إن (المتسوق الخفي) هو أحد الأدوات التي يتم استخدامها للمرة الأولى في موسم الحج هذا العام، لقياس جودة الخدمات المقدمة من الأجهزة العامة، وقياس رضا المستفيد عموم.

وأكد ، ويقوم المتسوق الخفي بزياراتٍ دورية وسرية، ينفذها أشخاص مؤهلون يزورون مراكزَ الخدمة التابعة للأجهزة العامة لتنفيذ عمليات تقييم موضوعية وحيادية لمعرفة مستوى مراكز الخدمة .حسبما ذكرت فضائية "فرانس 24" .

وعن كيفية تفعيل المتسوق الخفي في موسم الحج، لفت إلى أن هناك عناصر للتقييم وهي: الإجراءات ومدى وضوحها للحجاج، وجاهزية المكان من ناحية النظافة وسهولة الوصول إليه والخدمات المتوافرة فيه وغيرها.