انطلاق مبادرة حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين .. اليوم

 

يأتى ذلك فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابه والرد على شكاواهم.

 

وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.

 

وأكد عبد المعطي أن هناك تنسيقا مع الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وشكاوي المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

 

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا علي رقم الواتس آب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهزا لحلها، مؤكدا استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الاعلامية والمواقع الالكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة اسباب الشكاوي في أسرع وقت، وأن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.

 

وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588،أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهازWWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.