حذر جهاز حماية المستهلك عموم المستهلكين من الانسياق وراء التخفيضات الوهمية والإعلانات المضللة خلال عروض الـ بلاك فرايداي أو الجمعة البيضاء التي تطبق خلال شهر نوفمبر الجاري
واشار إلى قيام بعض السلاسل والمحلات التجارية بتطبيق هذه السياسة وعمل خصم وهمي، حيث تقوم برفع أسعار المنتجات عن السعر الحقيقى ثم تقوم بعمل خصم عن المعلن عنه بهدف إدخال خلط وخداع للمستهلك، وهو ما يمثل ارتكاب جريمة الإعلانات المضللة بمخالفه قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
وفيما يلي يستعرض "صدى البلد"، الطرق التي أعلن عنها جهاز حماية المستهلك للتواصل معه بشأن الشكاوى المختلفة، والتي جاءت كالتالي:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01281661880 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وأرسل جهاز حماية المستهلك رسائل نصية للمواطنين عبر شبكات المحمول بهدف التوعية بحقوقهم خلال عروض الجمعة البيضاء تجنبا للتعرض لمحاولات النصب والغش التجاري.
وقال الجهاز في رسالته النصية: جهاز حماية المستهلك بيقولك اتاكد من السعر النهائي للمنتج قبل السداد ومن أي عيوب في المنتج قبل الاستلام وفي حال وجود أي مخالفة او شكوى يرجى التواصل مباشرة على 19588 أو إلكترونيا https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/ أو التقدم- بشكوى عن طريق الواتس اب 01281661880.
وكان جهاز حماية المستهلك حذر الموردين (المصنعين والبائعين ومقدمي الخدمات) من استخدام عروض وإعلانات خادعة للترويج عن تخفيضات وهمية لجذب المستهلكين فى ضوء ما يسمى تخفيضات الجمعة البيضاء فى مصر والعالم العربى.
ووجه رئيس الجهاز خلال اجتماعه مع مديري الإدارات المعنية ومسئولي الفروع الإقليمية للجهاز، بالعمل على مراقبة الأسواق خلال تلك الفترة للتأكد من صحة العروض المعلن عنها للمستهلكين والتأكد من عدم تضمينها أية بيانات أو ادعاءات كاذبة حول وجود تخفيضات أسعار المنتجات المعلن عنها، وكذلك سيتم التحقق من الأسعار قبل وبعد التخفيضات من واقع سجلات وفواتير السلاسل والمحال المشتركة فى عروض تخفيضات الجمعة البيضاء.
وأكد رئيس الجهاز أن الجهاز سيتصدى لمخالفات الإعلان المضلل التى قد يرتكبها بعض الموردين استغلالًا لموسم تخفيضات الجمعة البيضاء فى ضوء نص المادة (9) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتى تلزم المورد والمعلن بتجنب أى سلوك خادع ينصب على عدد من العناصر، منها الإعلان عن وجود تخفيضات على السعر على خلاف الحقيقة بما يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك بوقوعه فى خلط أو غلط، مشددًا على أن عقوبة الإعلان المضلل تصل إلى الغرامة بمبلغ لا يقل عن 50 ألف جنيه ولا يتجاوز 2 مليون جنيه.
